DÉBALLEZ et CONTRÔLER
votre produit en présence du livreur
avant de signer le bon
MÊME SI l’emballage est INTACT
Ne pas signer sous pression du livreur. S’il n’est pas
d’accord, préciser le motif sur le bon de livraison :
“le livreur n’a pas souhaité assister au déballage lors de l’inspection du colis”
C’est votre droit et unique moyen de contestation en cas de dommage
EN CAS DE DOMMAGE ?
RÉSERVES VALABLES = NOUVELLE LIVRAISON
1- Refusez le produit et Écrivez : “REFUSÉ ABÎMÉ”
2- Décrivez les dégâts sur le bon que vous signez
RÉSERVES NON VALABLES = PAS D’ÉCHANGE POSSIBLE
N’écrivez pas et ne signez JAMAIS le bon de livraison avec
les mentions suivantes:
“Sous réserve de déballage” ou “emballage intact, produit abîmé”